Dostawa i płatności

1. Czas realizacji i doręczenia zamówienia

Zamówienia w RAPYBOX są kompletowane, przygotowywane do wysyłki oraz doręczane w łącznym czasie od 6 do 14 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności.

14 dni roboczych to maksymalny standardowy czas doręczenia. W praktyce wiele przesyłek dociera szybciej, jednak ze względu na łańcuch logistyczny przyjmujemy ten termin jako górną granicę.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Metody dostawy

Dostawa zamówień realizowana jest przy współpracy z zewnętrznymi operatorami logistycznymi i firmami kurierskimi. Aktualnie dostępne formy dostawy (np. paczkomaty, kurier pod adres) są każdorazowo wyświetlane podczas składania zamówienia.

Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest jasno wskazany w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Sklep może okresowo oferować promocje obejmujące obniżone koszty dostawy lub darmową dostawę od określonej kwoty zamówienia – informacje o takich akcjach widoczne są podczas zakupów.

4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer śledzenia lub link do śledzenia przesyłki, o ile przewoźnik udostępnia taką funkcję. Informacje te przekazywane są mailowo lub w wiadomości od operatora logistycznego.

5. Niewłaściwy lub niekompletny adres

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. W przypadku:

  • błędnego adresu wysyłki,
  • braku możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta,
  • nieodebrania przesyłki w terminie i jej zwrotu do nadawcy,

ponowne wysłanie zamówienia może wymagać opłacenia dodatkowego kosztu dostawy.

6. Uszkodzenia przesyłki w transporcie

W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania przy odbiorze zalecamy:

  • wykonanie zdjęć uszkodzonej paczki,
  • spisanie protokołu szkody z kurierem (jeśli to możliwe),
  • jak najszybszy kontakt mailowy: rapycompany@gmail.com

Ułatwi to i przyspieszy proces wyjaśnienia sprawy oraz ewentualnej reklamacji.

7. Metody płatności

W sklepie RAPYBOX dostępne są wyłącznie płatności elektroniczne. W zależności od aktualnej konfiguracji systemu płatności mogą obejmować m.in.:

  • przelewy natychmiastowe (np. Przelewy24 / inne integracje bankowe),
  • BLIK,
  • karty płatnicze (VISA, MasterCard, inne obsługiwane przez operatora),
  • płatności online obsługiwane przez Shopify Payments,
  • Apple Pay / Google Pay (jeśli dostępne na urządzeniu Klienta),
  • inne metody udostępnione w procesie płatności.

8. Brak możliwości płatności za pobraniem

Sklep RAPYBOX nie oferuje płatności za pobraniem. Zamówienia realizowane są po uprzednim zaksięgowaniu płatności jedną z dostępnych metod elektronicznych.

9. Potwierdzenie zamówienia

Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Jeżeli wiadomość nie dotrze w rozsądnym czasie, zalecamy sprawdzenie folderu SPAM oraz – w razie potrzeby – kontakt z nami.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub płatności prosimy o kontakt mailowy:
rapycompany@gmail.com