Regulamin

Definicje

Sprzedawca: Tobiasz Kopot, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą z siedzibą pod adresem: ul. Złota 44/356, 00-120 Warszawa, NIP: 5252993836, REGON: 527882680. Sprzedawca jest właścicielem i administratorem sklepu internetowego RAPYBOX oraz stron internetowych z nim związanych. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest wyłącznie poprzez adres e-mail: rapycompany@gmail.com (Sprzedawca nie prowadzi obsługi telefonicznej klienta).
Sklep: Internetowy sklep kolekcjonerski działający pod nazwą RAPYBOX, prowadzony przez Sprzedawcę, oferujący do sprzedaży figurki kolekcjonerskie typu Blind Box za pośrednictwem strony internetowej. Sklep działa wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i prowadzi sprzedaż wysyłkową tylko na obszarze Polski.
Klient: Osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu w celu złożenia Zamówienia i zakupu Produktu. W ramach niniejszego Regulaminu przez Klienta rozumie się wyłącznie Konsumenta, tj. osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą (Sprzedawcą) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Sklep RAPYBOX prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz Konsumentów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówień złożonych przez podmioty inne niż konsumenci.
Produkt: Towar oferowany do sprzedaży w Sklepie, tj. figurka kolekcjonerska typu Blind Box. Produkt typu Blind Box oznacza figurkę zapakowaną w opakowanie niespodziankę – Klient nie wie, która konkretnie figurka znajduje się w pudełku przed jego otwarciem. Wszystkie Produkty są fabrycznie nowe, projektowane w Polsce, produkowane na zlecenie Sprzedawcy i spełniają obowiązujące normy jakościowe oraz bezpieczeństwa.
Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu (formularza zamówienia). Zamówienie precyzuje w szczególności wybrane Produkty, ich liczbę, sposób dostawy oraz formę płatności.
Umowa Sprzedaży: Umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z momentem potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu).
Dni robocze: Dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Przy obliczaniu terminów (np. dostawy czy odstąpienia od umowy) wskazanych w Regulaminie uwzględnia się wyłącznie dni robocze.
Regulamin: Niniejszy regulamin Sklepu internetowego RAPYBOX, określający prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, zasady korzystania ze Sklepu, a także inne informacje wymagane przepisami prawa dla umów zawieranych na odległość.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin jest integralną częścią wszystkich Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu RAPYBOX. Korzystając ze Sklepu i składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (m.in. w formacie PDF).
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługę umożliwiającą Klientom przeglądanie asortymentu Sklepu oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies. Do złożenia Zamówienia oraz kontaktu ze Sprzedawcą konieczne jest posiadanie aktywnego konta e-mail.
Uwaga: Sklep nie wymaga rejestracji konta użytkownika – zakupy mogą być dokonywane bez rejestracji, poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN), zawierającymi wszelkie wymagane przepisami podatki (w tym podatek VAT, o ile jest należny). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane osobno zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy (szczegóły w sekcji Dostawa poniżej). Informacja o łącznej kwocie do zapłaty (obejmującej cenę Produktu wraz z ewentualnymi kosztami dostawy) jest każdorazowo prezentowana Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.
Informacje prezentowane w Sklepie (opisy Produktów, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (ofertę handlową Sprzedawcy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były rzetelne i odpowiadały rzeczywistości. Ewentualne różnice w wyglądzie Produktu wynikające np. z indywidualnych ustawień kolorów na monitorze Klienta nie stanowią podstawy reklamacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, cen Produktów oraz prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych bądź wyprzedaży; zmiany te nie wpływają jednak na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie takich zmian.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową wyłącznie na terytorium Polski. Językiem umowy między Klientem a Sprzedawcą jest język polski. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, oraz inne właściwe akty prawne dotyczące ochrony konsumentów i handlu elektronicznego.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszać praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa i należy je stosować.

2. Warunki dokonywania zakupów (Zawarcie Umowy Sprzedaży)

2.1. Składanie Zamówienia

W celu zakupu Produktu w Sklepie RAPYBOX, Klient powinien wykonać kolejne kroki:
1. Wybrać Produkt lub Produkty z asortymentu Sklepu (np. figurkę kolekcjonerską Blind Box) i dodać je do wirtualnego koszyka, korzystając z przycisku „Dodaj do koszyka” (lub równoznacznego).
2. Przejść do podsumowania zawartości koszyka i wypełnić elektroniczny formularz zamówienia, podając wymagane dane: imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy na terytorium Polski, adres e-mail (do potwierdzenia Zamówienia i kontaktu), opcjonalnie inne dane kontaktowe, oraz ewentualne uwagi do Zamówienia. Na tym etapie Klient wybiera także sposób dostawy (spośród dostępnych opcji) oraz formę płatności za Zamówienie (opisane w sekcji „Formy płatności” poniżej).
3. Zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz polityką prywatności. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu – Klient potwierdza to przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) przed finalizacją Zamówienia.
4. Kliknąć przycisk finalizujący Zamówienie, opatrzony formułą „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoznaczną, co stanowi potwierdzenie złożenia Zamówienia z obowiązkiem zapłaty wskazanej kwoty.
  Uwaga: Złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty – brak uiszczenia płatności może skutkować niewykonaniem umowy przez Sprzedawcę.

2.2. Przebieg zawarcia umowy

Po złożeniu Zamówienia zgodnie z powyższymi krokami, Sprzedawca niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 1 dnia roboczego) potwierdza otrzymanie Zamówienia poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e-mail na podany adres (potwierdzenie Zamówienia). Z chwilą wysłania przez Sprzedawcę do Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Potwierdzenie zawiera m.in. numer Zamówienia, podsumowanie istotnych warunków umowy (zamówione Produkty, łączna cena, wybrana dostawa i płatność) oraz treść niniejszego Regulaminu lub odnośnik do jego treści. Sprzedawca dostarcza potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail) najpóźniej do momentu dostarczenia Produktu.

2.3. Odmowa realizacji Zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w następujących sytuacjach:

Dane podane przez Klienta w formularzu są nieprawidłowe, niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości (np. brak możliwości skontaktowania się pod wskazanym adresem e-mail).
Klient nie uiścił należnej płatności za Zamówienie w terminie (jeżeli płatność nie zostanie odnotowana w systemie w ciągu określonego czasu – patrz sekcja „Formy płatności”).
Klient rażąco naruszył niniejszy Regulamin przy wcześniejszych zakupach lub istnieją inne obiektywne okoliczności uniemożliwiające realizację Zamówienia z winy Klienta (np. nieodebranie poprzednich przesyłek za pobraniem).
Produkt został omyłkowo przedstawiony w Sklepie z oczywistym błędem co do ceny lub opisu, a Klient złożył Zamówienie przed skorygowaniem tej informacji. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o niemożliwości realizacji Zamówienia na błędnych warunkach i zaoferuje zawarcie umowy na prawidłowych warunkach lub zwrot zapłaconych środków.

W razie odmowy realizacji Zamówienia z ww. przyczyn, Sprzedawca niezwłocznie (najpóźniej w terminie 14 dni) zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące tego Zamówienia (jeżeli płatność została już dokonana).

2.4. Dowód zakupu

Do każdego realizowanego Zamówienia Sprzedawca wystawia i dołącza dowód zakupu – w zależności od wyboru Klienta będzie to paragon fiskalny albo faktura VAT (Sprzedawca może wystawiać faktury VAT elektronicznie, bez podpisu, co Klient akceptuje składając Zamówienie).

Klient proszony jest o wskazanie podczas składania Zamówienia, czy dokonuje zakupu jako konsument (paragon) czy na potrzeby działalności gospodarczej (faktura VAT – w takim przypadku konieczne jest podanie nazwy firmy i NIP; uwaga: mimo wystawienia faktury na dane firmy, Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność może korzystać z uprawnień konsumenckich, o ile charakter zakupu nie ma bezpośredniego związku z jego działalnością zawodową).

2.5. Transfer własności

Sprzedawca zastrzega, że własność zamówionego Produktu przechodzi na Klienta dopiero z momentem otrzymania przez Sprzedawcę pełnej ceny sprzedaży (zapłaty całości należności za Produkt i dostawę). Do momentu przeniesienia własności, Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy.

Nie wpływa to na odpowiedzialność Sprzedawcy za wydanie rzeczy i ryzyko jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia, które to ryzyko do chwili wydania Produktu Klientowi ponosi Sprzedawca (zgodnie z obowiązującymi przepisami).

3. Formy płatności

3.1. Dostępne metody płatności

Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności za Zamówienia:

Karta płatnicza / kredytowa (Visa, MasterCard, American Express i inne obsługiwane) – płatność online za pośrednictwem systemu Shopify Payments.
BLIK – szybka płatność mobilna realizowana za pomocą kodu BLIK.
Przelewy24 / PayPo / inne szybkie przelewy internetowe – płatność on-line za pomocą systemu Przelewy24 (obsługującego m.in. szybkie przelewy z większości polskich banków, płatności pay-by-link, raty PayPo itp.).
Apple Pay / Google Pay – płatność elektroniczna przy użyciu portfela Apple Pay lub Google Pay (dla urządzeń i przeglądarek obsługujących te rozwiązania).
Inne metody udostępniane przez operatora Shopify Payments – wszelkie dodatkowe aktualne formy płatności elektronicznych, które są wyświetlane Klientowi podczas procesu składania Zamówienia w Sklepie.

3.2. Obsługa płatności

Operatorem płatności elektronicznych w Sklepie jest system Shopify Payments, obsługiwany we współpracy z dostawcami usług płatniczych (np. Stripe, PayPal, Przelewy24 itp.). Wybierając płatność online, Klient zostanie przekierowany do bezpiecznego formularza płatności odpowiedniego operatora w celu dokonania zapłaty.

3.3. Termin płatności

Płatność za Zamówienie jest dokonywana z góry (przed wysyłką Produktu). Klient zobowiązany jest opłacić Zamówienie niezwłocznie po jego złożeniu, chyba że specyfika wybranej metody płatności stanowi inaczej (np. płatność odroczona PayPo – zgodnie z warunkami operatora).

W przypadku nieodnotowania płatności przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o płatności. Brak zapłaty mimo wezwania może skutkować anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę.

3.4. Brak płatności za pobraniem

Sklep RAPYBOX nie oferuje opcji płatności przy odbiorze (za pobraniem). Wszystkie Zamówienia muszą zostać opłacone jedną z dostępnych elektronicznych metod płatności przed wysyłką Produktów.

3.5. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje płatnicze online są realizowane za pośrednictwem szyfrowanych połączeń (protokoły bezpieczeństwa SSL/TLS). Sprzedawca nie ma dostępu do wrażliwych danych karty płatniczej Klienta ani haseł do bankowości internetowej – obsługę tych danych przejmuje bezpośrednio wybrany operator płatności. Klient powinien przestrzegać zasad bezpieczeństwa własnych metod płatności oraz chronić poufność swoich danych płatniczych.

4. Dostawa

4.1. Obszar dostawy

Sprzedawca realizuje dostawy Produktów wyłącznie na terenie Polski. Adres dostawy musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie wysyła towarów za granicę.

4.2. Sposoby dostawy

Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem profesjonalnych firm przewozowych. Klient podczas składania Zamówienia może wybrać dostępny w Sklepie sposób dostawy, w szczególności:

Przesyłka kurierska – doręczenie przez firmę kurierską pod wskazany adres dostawy (do rąk własnych Klienta lub domownika).
Przesyłka do punktu odbioru / paczkomatu – jeśli dostępne, doręczenie do wybranego punktu odbioru (np. paczkomat InPost lub punkt partnerski kuriera), skąd Klient może samodzielnie odebrać paczkę.

Dokładne opcje dostawy, dostępni przewoźnicy oraz ewentualne ograniczenia (np. gabarytowe) są wskazane w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowej zmiany dostępnych form dostawy (np. wstrzymania wysyłek do paczkomatów w okresie szczytu paczkowego) – każdorazowo aktualne opcje są widoczne dla Klienta przy Zamówieniu.

4.3. Koszty dostawy

Klient pokrywa koszty dostawy zamówionych Produktów, chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej (np. akcja promocyjna z darmową dostawą powyżej określonej kwoty zamówienia). Wysokość opłat za dostawę zależy od wybranej formy doręczenia i jest każdorazowo jasno wskazana przy wyborze sposobu dostawy podczas składania Zamówienia. Łączny koszt dostawy (jeśli występuje) zostanie dodany do ceny Produktów w podsumowaniu Zamówienia. Sprzedawca zapewnia, że żadne dodatkowe, nieujawnione wcześniej opłaty nie zostaną doliczone po złożeniu Zamówienia.

4.4. Czas realizacji zamówienia

Sprzedawca kompletuję i przygotowuje Zamówienia do wysyłki w możliwie najkrótszym czasie. Łączny przewidywany czas dostawy (realizacja + doręczenie) wynosi od 6 do 14 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności.

14 dni roboczych stanowi maksymalny standardowy czas doręczenia.

W wyjątkowych przypadkach — takich jak okresy świąteczne, zwiększona liczba zamówień, nieprzewidziane opóźnienia przewoźników lub czynniki logistyczne — czas dostawy może ulec wydłużeniu. W razie gdyby realizacja Zamówienia miała przekroczyć 14 dni roboczych, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, podając nowy przewidywany termin doręczenia. Klient może wówczas:

– wyrazić zgodę na dłuższy termin, albo
– odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot środków.

Jeśli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia z powodu niedostępności Produktu lub innych przeszkód, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient ma prawo do anulowania Zamówienia za pełnym zwrotem płatności lub – jeśli to możliwe – wyrażenia zgody na wydłużenie czasu realizacji albo zmianę Produktu.

4.5. Miejsce i sposób dostarczenia towaru

Zamówione Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia (lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja została wybrana). Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. W przypadku podania błędnego lub niepełnego adresu, mogącego uniemożliwić doręczenie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu sprostowania danych.

Jeżeli jednak doręczenie nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, niepodjęcie przesyłki w terminie), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki lub odstąpić od umowy sprzedaży z powodu braku możliwości jej realizacji, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do odbioru towaru.

4.6. Odbiór dostawy

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan zewnętrzny paczki. W przypadku stwierdzenia:

wyraźnego uszkodzenia opakowania (rozerwania, wgniecenia) mogącego mieć wpływ na stan Produktu, lub
podejrzenia ingerencji osób trzecich w przesyłkę (zerwane taśmy firmowe itp.),

zaleca się (choć nie jest to obowiązek) sporządzić wraz z kurierem protokół szkody lub odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki. Takie działanie ułatwi ewentualne dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Brak stwierdzenia uszkodzeń przy odbiorze nie pozbawia Klienta prawa do późniejszej reklamacji, jednak protokół szkody może przyspieszyć procedurę.

Po odbiorze przesyłki zaleca się również sprawdzenie zawartości paczki – w razie stwierdzenia braków lub uszkodzeń, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą (najlepiej e-mailowo).

4.7. Przeniesienie ryzyka

Zgodnie z obowiązującym prawem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania (doręczenia przesyłki Konsumentowi lub osobie przez niego upoważnionej do odbioru). Jeżeli jednak Konsument sam wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę (np. skorzystał z własnego kuriera), ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.

Sprzedawca zapewnia jednak, że standardowo korzysta z renomowanych dostawców, a wszystkie przesyłki są ubezpieczone na czas transportu.

5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

5.1. Prawo Konsumenta do odstąpienia

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu RAPYBOX w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w fizyczne posiadanie zamówionego Produktu (tj. odebrał przesyłkę z Produktem) lub od dnia, w którym inna osoba wskazana przez Konsumenta (niebędąca przewoźnikiem) odebrała Produkt.

W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego z dostarczanych towarów.

5.2. Sposób złożenia oświadczenia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontaktowy Sprzedawcy: rapycompany@gmail.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

Konsument może (ale nie musi) skorzystać z wzorca formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Wzór formularza odstąpienia dostępny jest również na wielu stronach konsumenckich oraz może zostać przesłany przez Sprzedawcę drogą e-mail na życzenie Klienta. Do zachowania 14-dniowego terminu odstąpienia wystarczy wysłanie przez Konsumenta informacji o wykonaniu prawa odstąpienia (np. wysłanie e-maila z oświadczeniem) przed upływem tego terminu.

5.3. Potwierdzenie otrzymania

Sprzedawca niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych) potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy – wysyłając wiadomość e-mail zwrotną. Nie jest to warunek skuteczności odstąpienia, lecz informacja dla Konsumenta, że jego oświadczenie dotarło.

5.4. Zwrot Produktu

W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić zakupiony Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Produkt powinien zostać odesłany na następujący adres do zwrotów (adres magazynu w Polsce obsługującego zwroty):

RAPYBOX – Zwroty (Tobiasz Kopot)
ul. Złota 44/383
00-120 Warszawa
POLSKA

Konsument proszony jest o dołączenie do przesyłki zwrotnej pisemnej informacji pozwalającej zidentyfikować Zamówienie i Konsumenta (np. kopii faktury lub paragonu, ewentualnie numeru Zamówienia i imienia i nazwiska). Ułatwi to i przyspieszy procedurę zwrotu płatności.

Uwaga: Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem (COD). Zaleca się nadanie przesyłki zwrotnej jako rejestrowanej (poleconej / paczki kurierskiej) – w razie zagubienia paczki przez przewoźnika, dowód nadania ułatwi dochodzenie roszczeń. Bezpieczne zapakowanie odsyłanego Produktu leży w interesie Konsumenta; Produkt powinien być zapakowany w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie.

5.5. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) Produktu w wyniku odstąpienia od umowy ponosi Konsument. Oznacza to, że Konsument musi pokryć koszt nadania przesyłki zwrotnej we własnym zakresie.

Jeżeli Produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany pocztą w zwykłym trybie (np. jest bardzo duży lub wymaga specjalnego transportu), Sprzedawca poinformuje Konsumenta (przed zawarciem umowy lub w trakcie procedury odstąpienia) o szacunkowym koszcie zwrotu takiego towaru.

5.6. Zwrot płatności przez Sprzedawcę

Jeśli Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci mu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta (jeżeli były naliczone przy zakupie), z zastrzeżeniem że w przypadku gdy Konsument wybrał droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu tych dodatkowych kosztów (zwraca koszt równy najtańszej oferowanej dostawie).

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania z powrotem zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktu (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej). Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem (za wyjątkiem kosztu nadania przesyłki zwrotnej).

5.7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ma prawo otworzyć opakowanie i sprawdzić zakupiony Produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (tak jak mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym). Jednakże Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ww. konieczny zakres.

Jeżeli Konsument obchodził się z Produktem w szerszym zakresie niż to konieczne do zapoznania się z jego charakterem i cechami, Sprzedawca ma prawo potrącić odpowiednią kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu ze zwracanej należności. W skrajnym przypadku, jeżeli zwracany Produkt jest uszkodzony lub zużyty w stopniu, który czyni go niesprzedawalnym jako nowy, potrącenie to może wynieść nawet 100% wartości towaru (brak zwrotu ceny). Sprzedawca oceni stan zwróconego Produktu i poinformuje Konsumenta o ewentualnym zmniejszeniu zwrotu płatności z tego tytułu.

5.8. Warunek oryginalnego opakowania (Produkty Blind Box)

Ze względu na charakter oferowanych Produktów kolekcjonerskich typu Blind Box, prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w odniesieniu do Produktów zwracanych w stanie nienaruszonym, z oryginalnie zamkniętym opakowaniem. Otwarcie opakowania typu Blind Box (rozpieczętowanie pudełka z figurką-niespodzianką) powoduje zasadniczą utratę jej wartości kolekcjonerskiej i uniemożliwia zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy, podobnie jak ma to miejsce w przypadku towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Sprzedawca informuje zatem, że Produkt Blind Box, którego fabryczne opakowanie zostało otwarte, nie podlega zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy, gdyż nie jest już w stanie nowym i kompletnym (stanowi to korzystanie z rzeczy w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z Produktem).

Konsument decydując się na zakup figurki w formie Blind Box akceptuje element losowości – otwarcie opakowania oznacza akceptację wylosowanego wariantu figurki. Możliwość zwrotu takiego Produktu istnieje tylko wtedy, gdy opakowanie nie zostało w ogóle otwarte.

W przypadku naruszenia opakowania Blind Box, Sprzedawca odmówi przyjęcia zwrotu (odesłany towar zostanie odesłany z powrotem do Klienta na jego koszt) lub pomniejszy kwotę zwrotu nawet o 100% ceny Produktu z tytułu utraty jego wartości.

5.9. Brak możliwości wymiany towaru

Sprzedawca nie prowadzi klasycznej wymiany towaru (np. na inny model czy produkt). W ramach zakupów na odległość Konsument może skorzystać wyłącznie z prawa odstąpienia od umowy (zwrotu towaru za zwrotem pieniędzy) na zasadach opisanych powyżej.

Jeśli Klient chciałby otrzymać inny wariant figurki, powinien złożyć nowe, odrębne Zamówienie w Sklepie. Powyższe nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji na zasadach rękojmi, w przypadku gdy dostarczony Produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową – procedura reklamacyjna opisana jest w kolejnej sekcji Regulaminu.

5.10. Wyjątki od prawa odstąpienia

Poza opisanym wyżej przypadkiem Produktów Blind Box, prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta nie przysługuje również w innych sytuacjach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to m.in. umów:

o dostarczanie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
o dostarczanie rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
o dostarczanie prasy (dzienników, periodyków) z wyjątkiem umów o prenumeratę;
o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia (dot. usług, nie sprzedaży Produktów) i innych wskazanych w art. 38 ww. ustawy.

Sprzedawca zwraca uwagę na powyższe ustawowe wyjątki, choć większość z nich nie ma zastosowania do oferty Sklepu RAPYBOX (który sprzedaje standardowe towary kolekcjonerskie). W razie wątpliwości co do możliwości odstąpienia od umowy w danym przypadku, Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową, rękojmia)

6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy

Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt bez wad oraz zgodny z umową sprzedaży. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i nast. – dotyczących braku zgodności towaru z umową) oraz w Kodeksie cywilnym (dotyczących rękojmi za wady).

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) względem Konsumenta jest dwuletnia – Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne produktu stwierdzone w ciągu 2 lat od wydania Produktu Klientowi. Jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od wydania rzeczy, domniemywa się, że istniała ona w momencie wydania (Sprzedawca może obalić to domniemanie tylko jeśli jest niezgodne z charakterem rzeczy lub wady).

6.2. Uprawnienia Konsumenta

W przypadku stwierdzenia, że dostarczony Produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem/ofertą, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji. W ramach reklamacji Konsument może żądać:

Naprawy Produktu albo wymiany na nowy – Sprzedawca jest zobowiązany naprawić wadliwy towar lub wymienić go na wolny od wad w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania Konsumenta, jeśli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta (naprawa lub wymiana) jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. W takiej sytuacji Sprzedawca zaproponuje alternatywne rozwiązanie (wymianę lub naprawę – inny niż pierwotnie żądany sposób, o ile jest możliwy) lub przejdzie do kolejnych uprawnień Konsumenta.
Obniżenia ceny – jeśli Produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, a naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów lub Sprzedawca nie dokonał ich w odpowiednim czasie bądź bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny Produktu. Obniżka powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego.
Odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy) – w przypadku, gdy wada jest istotna (znaczna) lub gdy Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym terminie, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy z powodu wady towaru. Wówczas Konsument zwraca Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca uiszczoną cenę towaru (oraz ewentualne koszty dostawy). Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna – w takim przypadku uprawnienie do obniżki ceny jest odpowiednim środkiem.

Podsumowując: Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru na nowy. Jeśli jednak naprawa ani wymiana nie są możliwe do zrealizowania zgodnie z wymaganiami prawa (np. nie są wykonalne lub Sprzedawca ich nie dokonał w odpowiednim czasie), Konsument ma prawo domagać się obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (przy wadzie istotnej).

6.3. Zgłoszenie reklamacji

W celu zgłoszenia reklamacji (skorzystania z uprawnień z tytułu rękojmi za wady/niezgodności towaru z umową) Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Zalecane jest dokonanie zgłoszenia reklamacyjnego w formie pisemnej lub mailowej, w szczególności poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: rapykompany@gmail.com lub listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy (ul. Złota 44/356, 00-120 Warszawa).

W opisie reklamacji należy podać:

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta (adres e-mail, numer telefonu lub adres do korespondencji).
Numer Zamówienia lub inne informacje umożliwiające identyfikację sprzedaży (np. data zakupu, numer faktury/paragonu).
Opis stwierdzonej wady lub niezgodności towaru z umową – na czym polega wada, kiedy została zauważona, jak się objawia.
Żądanie Konsumenta związane ze składaną reklamacją – czy żąda naprawy, wymiany, obniżenia ceny czy odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
Zdjęcia przedstawiające wadę (opcjonalnie, ale może to przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji).

Jeżeli podane w reklamacji informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca może zwrócić się do Konsumenta o doprecyzowanie zgłoszenia przed jego rozpatrzeniem.

6.4. Odesłanie wadliwego produktu

W sytuacji gdy dla oceny wady niezbędne będzie fizyczne zbadanie towaru, Sprzedawca może poprosić Konsumenta o odesłanie produktu na swój koszt na wskazany adres (Sprzedawca ustali z Klientem dogodny sposób zwrotu, np. przesłanie etykiety nadawczej dla kuriera lub zwrot kosztów przesyłki reklamacyjnej). Nie należy odsyłać produktu przed uzgodnieniem ze Sprzedawcą, chyba że Sprzedawca nie odpowie na zgłoszenie w ustawowym terminie – wtedy Konsument może odesłać produkt na adres Sprzedawcy na własny koszt i będzie mógł domagać się zwrotu tego kosztu w razie uznania reklamacji.

6.5. Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na trwałym nośniku – w wiadomości e-mail lub pisemnie na podany przez Konsumenta adres.

Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną i żądanie Konsumenta zostanie uwzględnione.

6.6. Realizacja uznanej reklamacji

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji (uznania jej za zasadną):

Jeżeli Konsument żądał naprawy lub wymiany Produktu na nowy – Sprzedawca dokona naprawy wady lub wymieni Produkt na wolny od wad w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Wszelkie koszty związane z naprawą lub wymianą (w tym koszty transportu towaru do i od Sprzedawcy) ponosi Sprzedawca.
Jeżeli Konsument żądał obniżenia ceny – Sprzedawca przedstawi propozycję nowej, obniżonej ceny uwzględniającą stopień niezgodności towaru z umową. Jeżeli Konsument zgodzi się na obniżkę, Sprzedawca zwróci odpowiednią część ceny (proporcjonalną do obniżki) w terminie do 14 dni od dnia uznania reklamacji.
Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z powodu istotnej wady towaru) – Sprzedawca potwierdzi przyjęcie odstąpienia i poinstruuje Konsumenta co do zwrotu wadliwego Produktu (na koszt Sprzedawcy). Po otrzymaniu zwracanego towaru Sprzedawca zwróci Konsumentowi pełną cenę sprzedaży wadliwego Produktu wraz z kosztami jego dostawy do Klienta (jeżeli były poniesione) w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej (lub od dostarczenia dowodu odesłania, stosownie do przepisów). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody, jaką Konsument użył do zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej.

W razie odstąpienia od umowy z powodu wady Produktu, Sprzedawca może zażądać od Konsumenta odesłania wadliwego towaru na swój koszt – jednak prawo własności towaru przejdzie z powrotem na Sprzedawcę z chwilą otrzymania przez Konsumenta zwrotu pełnej ceny (rozliczenie następuje jednocześnie z przekazaniem zwrotu płatności).

6.7. Gwarancja producenta

Sprzedawca informuje, że na oferowane Produkty nie udziela dodatkowej gwarancji komercyjnej (jako sprzedawca). Wszelkie ewentualne gwarancje producenta lub dystrybutora Produktu (jeśli są udzielane) stanowią odrębne uprawnienia dobrowolnie zapewnione przez te podmioty. Skorzystanie z gwarancji producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu rękojmi (niezgodności towaru z umową) opisanych w niniejszym rozdziale. Konsument może zatem reklamować towar u Sprzedawcy niezależnie od istnienia gwarancji i wyboru skorzystania z niej.

6.8. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

Niezależnie od reklamacji dotyczących towarów, Klient ma prawo zgłaszać Sprzedawcy uwagi lub nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu czy usługami elektronicznymi (np. problemy techniczne strony, błędy w działaniu funkcjonalności, itp.). Reklamacje takie można zgłaszać mailowo na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie i udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni.

6.9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i może nastąpić wyłącznie po zakończeniu ewentualnej procedury reklamacyjnej bez osiągnięcia satysfakcjonującego porozumienia.

Konsument może w szczególności:

Zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Skorzystać z mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
Skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
W przypadku sporu transgranicznego w UE – zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (ECK Polska).

Uwaga: Europejska platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (Online Dispute Resolution) została zlikwidowana z dniem 20 marca 2025 r. Obecnie nie ma możliwości wnoszenia skarg przez ten system.

Sprzedawca informuje, że co do zasady nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (ADR) ani nie jest uczestnikiem konkretnego postępowania ADR. W przypadku, gdy po stronie Sprzedawcy pojawi się w przyszłości gotowość do poddania sporu pod rozstrzygnięcie określonego stałego polubownego sądu konsumenckiego lub innego organu ADR, właściwa informacja zostanie przekazana Konsumentowi.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i procedur mediacyjnych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) w sekcji poświęconej sporom konsumenckim.

7. Ochrona danych osobowych i polityka cookies

7.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Tobiasz Kopot prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RAPYBOX (dane pełne jak w sekcji Sprzedawca powyżej). Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

7.2. Zakres i cel zbierania danych

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia. Sprzedawca zbiera i przetwarza następujące dane Klientów: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), a w przypadku żądania faktury także nazwę firmy i NIP.

Dane te są przetwarzane w celu:

Realizacji Zamówienia i wykonania umowy sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy).
Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. wystawianie i przechowywanie faktur, dokumentów księgowych, udzielanie odpowiedzi na reklamacje w terminach ustawowych.
Ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
Celów marketingowych (newsletter, wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną) wyłącznie w przypadku, gdy Klient wyraził odrębną dobrowolną zgodę na takie działania (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).

7.3. Odbiorcy danych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji celów przetwarzania. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

Firmy transportowe / kurierskie (np. DHL, DPD, InPost, Poczta Polska).
Operatorzy płatności elektronicznych (np. Przelewy24, banki, Shopify Payments, PayPal).
Podmioty świadczące usługi hostingu, utrzymania sklepu, wsparcia IT.
Biuro rachunkowe lub inni doradcy prawni i finansowi Sprzedawcy.
Organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa – wyłącznie w uzasadnionych przypadkach.

Sprzedawca zapewnia, że każdy podmiot, któremu powierza przetwarzanie danych, spełnia wymogi RODO i gwarantuje odpowiedni poziom ochrony prywatności.

7.4. Prawa osoby, której dane dotyczą

Klientowi, którego dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu do treści swoich danych.
Prawo sprostowania (poprawienia) danych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, a Sprzedawca nie ma podstaw prawnych do ich dalszego przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy (w szczególności wobec marketingu bezpośredniego).
Prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania ze swoich praw, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą (np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: rapycompany@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy). Sprzedawca udzieli odpowiedzi na żądanie w terminie do 1 miesiąca (ewentualnie przedłużonym do 3 miesięcy w szczególnych sytuacjach, o czym poinformuje).

7.5. Prawo wniesienia skargi

Klient ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych. W Polsce takim organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7.6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Klientów będą przechowywane:

Dane związane z realizacją umowy sprzedaży – przez okres niezbędny do realizacji Zamówienia, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz wymagany przepisami prawa.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cele marketingowe) – do czasu wycofania zgody przez Klienta lub osiągnięcia celu przetwarzania.
Dane techniczne (logi systemowe) – przez czas określony w Polityce prywatności/cookies, zazwyczaj do 2 lat.

7.7. Pliki cookies

Sklep korzysta z tzw. plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Klienta podczas korzystania ze strony internetowej Sklepu. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

Zapewnienie prawidłowego działania Sklepu (np. utrzymanie sesji, zapamiętanie koszyka, dopasowanie widoku strony).
Funkcje analityczne i statystyczne (np. Google Analytics – anonimowe dane o ruchu, źródłach ruchu, zachowaniu użytkowników).
Funkcje marketingowe – ocena skuteczności reklam lub remarketing (wyświetlanie Klientowi reklam produktów, które oglądał w Sklepie, na innych stronach).

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie, Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na użycie niektórych cookies (zwłaszcza marketingowych/analitycznych). Niezbędne dla funkcjonowania Sklepu cookies mogą być używane bez odrębnej zgody – ich przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (zapewnienie poprawnego działania serwisu).

7.8. Zarządzanie cookies

Klient może w dowolnym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej – może całkowicie zablokować automatyczną obsługę cookies lub żądać powiadomienia o ich każdorazowym zapisaniu na urządzeniu. Może to jednak spowodować, że niektóre funkcje Sklepu nie będą działać poprawnie (np. koszyk, proces składania zamówienia).

Więcej informacji o wykorzystaniu cookies przez Sklep oraz o ochronie prywatności znajduje się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy i dodatkowe postanowienia

8.1. Funkcjonowanie sklepu internetowego

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep RAPYBOX funkcjonował w sposób ciągły i bezbłędny. Niemniej, zastrzega się, że mogą wystąpić przerwy techniczne w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane np. konserwacją systemu, aktualizacjami, awariami niezależnymi od Sprzedawcy lub czynnikami od niego niezależnymi (siła wyższa, działanie osób trzecich).

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania ze Sklepu z przyczyn technicznych niezawinionych przez niego. W miarę możliwości Sprzedawca będzie informował z wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych (poprzez komunikat na stronie).

8.2. Niedozwolone działania użytkowników

Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do:

Korzystania z jego zawartości w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
Nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym.
Nieszkodzenia funkcjonowania Sklepu (np. niewprowadzania złośliwego oprogramowania, niepodejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów).

Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu (np. zablokować możliwość złożenia Zamówienia), jeżeli Klient rażąco narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, a w szczególności dopuszcza się działań mogących zagrażać bezpieczeństwu infrastruktury informatycznej Sklepu lub innych użytkowników.

8.3. Ograniczenie odpowiedzialności (podmioty niebędące konsumentami)

Sprzedawca wyraźnie zaznacza, że Sklep skierowany jest do konsumentów. Ewentualna odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem (np. przedsiębiorcy dokonującego zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą) jest ograniczona w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

W szczególności, w relacjach z Klientem nie-konsumentem:

Odpowiedzialność kontraktowa Sprzedawcy ogranicza się do wartości złożonego Zamówienia (w zakresie ewentualnych szkód bezpośrednich). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, pośrednie straty lub szkody następcze.
Sprzedawca nie udziela nie-konsumentom żadnej gwarancji ani rękojmi wykraczającej poza obowiązkową odpowiedzialność wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wszelkie spory ze Sprzedawcą będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy sąd powszechny.

8.4. Treści zamieszczone w Sklepie

Wszelkie materiały publikowane w Sklepie (w tym opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, nazwa sklepu, logo RAPYBOX, układ i kompozycja stron, elementy graficzne) podlegają ochronie prawnej. Sprzedawca lub podmioty z nim współpracujące posiadają odpowiednie prawa autorskie lub licencje do tych treści.

Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania czy wykorzystywania w jakiejkolwiek formie i w jakimkolwiek medium materiałów ze Sklepu bez uprzedniej wyraźnej zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego oraz cytowania w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa. Jakiekolwiek nieuprawnione użycie treści ze Sklepu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

8.5. Siła wyższa

Żadna ze stron (Sprzedawca ani Klient) nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży w zakresie, w jakim niewykonanie to jest spowodowane działaniem siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, pozostające poza kontrolą strony.

Strona powołująca się na działanie siły wyższej powinna niezwłocznie powiadomić drugą stronę o zaistnieniu takiego zdarzenia i dołożyć starań w celu zminimalizowania ewentualnych szkód oraz podjęcia wykonania umowy po ustaniu przeszkody.

8.6. Zastrzeżenie praw konsumenta

Żadne z postanowień powyższych dotyczących ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy nie ma na celu ograniczać praw Konsumenta przysługujących mu z mocy prawa. W przypadku sprzeczności między postanowieniami niniejszego rozdziału a bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, pierwszeństwo mają te przepisy.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Zawarcie umowy a Regulamin

Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale stanowi warunek zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez Sklep RAPYBOX. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy (w trakcie procesu składania Zamówienia) oraz przesyłany Klientowi w e-mailu potwierdzającym zawarcie umowy – co zapewnia spełnienie obowiązku przekazania treści umowy na trwałym nośniku.

9.2. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Sklepu (np. wprowadzenie nowych usług elektronicznych, nowych metod płatności lub dostawy), zmiany danych Sprzedawcy (np. adresu, nazwy, formy prawnej) czy zmiany w procesach obsługi Klienta.

Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu i poinformowania Klientów (np. poprzez ogłoszenie na stronie głównej lub wysłanie informacji e-mail do zarejestrowanych użytkowników, o ile dotyczy). Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w momencie złożenia Zamówienia (zmiana Regulaminu nie działa wstecz).

9.3. Wybór prawa i jurysdykcja

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem (Konsumentem) będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwe rzeczowo i miejscowo sądy powszechne. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z właściwości miejscowej sądu zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego (sąd ogólny pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).

Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu (w przypadku, gdy prawo to ma zastosowanie na mocy odrębnych przepisów, np. w sytuacji zawarcia umowy z Konsumentem z innego kraju UE – choć Sklep kieruje sprzedaż wyłącznie do Konsumentów w Polsce).

9.4. Nieważność poszczególnych postanowień

W przypadku, gdyby któreś z postanowień niniejszego Regulaminu okazało się bezprawne, nieważne lub niewykonalne w świetle obowiązującego prawa, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia wadliwego zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa lub ogólne zasady prawne.

9.5. Postanowienia dodatkowe

Regulamin w aktualnej wersji wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu (data publikacji: 11 grudnia 2025 r.) i obowiązuje dla wszystkich Zamówień złożonych od tego dnia. Archiwalne wersje Regulaminu mogą być udostępniane na żądanie (np. dla zamówień z przeszłości).

Sprzedawca może utrwalać, zabezpieczać i udostępniać treść zawieranych umów (Regulamin + specyfikacja Zamówienia) w celu prawidłowego ich wykonania – Klientowi, który złożył Zamówienie, przysługuje wgląd do takiej umowy (np. poprzez potwierdzenie e-mail).

9.6. Kontakt ze Sprzedawcą

Wszelka korespondencja tradycyjna powinna być kierowana na adres siedziby Sprzedawcy (ul. Złota 44/356, 00-120 Warszawa), a korespondencja elektroniczna na adres e-mail: rapycompany@gmail.com.

Sprzedawca dołoży starań, aby odpowiadać na zapytania Klientów nie później niż w ciągu 2 dni roboczych.

9.7. Zapytania i pomoc

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, warunków zakupów lub jakichkolwiek wątpliwości, Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową. Sprzedawca służy pomocą w zakresie użytkowania Sklepu, składania zamówień oraz procedur zwrotów i reklamacji.

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem i zapraszamy do zakupów w sklepie RAPYBOX. Zakup figurek kolekcjonerskich typu Blind Box może dostarczyć wiele radości – życzymy udanych niespodzianek i satysfakcji z kolekcjonowania!