Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia odbioru produktu (lub ostatniego produktu z zamówienia, jeśli wysyłane są osobno).

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w ciągu 14 dni wysłać wiadomość e-mail na adres:
rapycompany@gmail.com

W zgłoszeniu prosimy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.

Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych.

3. Adres do zwrotów

Produkt należy odesłać na adres:

Do paczki prosimy dołączyć: numer zamówienia, imię i nazwisko.

4. Termin odesłania produktu

Klient ma 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia na odesłanie produktu. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

5. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem (COD). Zaleca się wysyłkę rejestrowaną (np. kurier, paczkomat).

6. Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwracamy:

• cenę produktu,
• koszt dostawy – do wysokości najtańszej dostępnej formy wysyłki.

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że Klient wskaże inną możliwą technicznie formę.

7. Stan zwracanego produktu

Klient może obejrzeć produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru i cech. Jeśli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości, a w skrajnych przypadkach odmówić zwrotu ceny.

8. Zasady zwrotu dla produktów Blind Box

Produkty typu Blind Box mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy:

• opakowanie jest nienaruszone,
• pudełko nie zostało otwarte, uszkodzone ani rozpieczętowane.

Po otwarciu Blind Boxa Klient akceptuje wylosowany wariant figurki, a produkt traci wartość kolekcjonerską – dlatego nie podlega zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy.

W przypadku zwrotu otwartego lub naruszonego Blind Boxa Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć zwracaną kwotę nawet o 100%.

9. Wymiana produktu

Sklep nie prowadzi wymiany produktów. Zwrot odbywa się na zasadach odstąpienia od umowy, a nowy produkt można zamówić w osobnym zamówieniu.

10. Zwrot a reklamacja

Zwrot (odstąpienie w 14 dni) dotyczy produktów nieotwartych i nieuszkodzonych.

Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową – można złożyć ją niezależnie od 14-dniowego terminu zwrotu.

11. Kontakt w sprawie zwrotów

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres:
rapycompany@gmail.com